Bewonerskompas

Urbannerdam verzorgt in opdracht van de Gemeente Rotterdam het Bewonerskompas, een digitaal en telefonisch loket voor kennisoverdracht en informatie ten behoeve van de Rotterdamse burgers met vragen op het gebied van het wonen.

Bewonerskompas vervult, naast bestaande vaak specialistische informatieloketten, een belangrijke rol voor de stad Rotterdam en haar burgers. Bij Bewonerskompas kunnen burgers met alle vragen terecht op het gebied van (gemeenschappelijk) wonen, huurrecht, leefbaarheid en VvE´s. De allround adviseurs hebben een brede kennis van zowel wetten en regelgeving op het gebied van wonen als kennis van diensten en organisaties in de stad die hier een rol in spelen. Bewonerskompas is gericht op het begeleiden van mensen in het zoeken naar oplossingen voor hun vraagstukken. Dit gaat vaak verder dan alleen een antwoord op de vraag. De achtergrond van de vraag en verschillende andere factoren leiden tot een advies aan vrager over te nemen stappen of tot verheldering van de vraag en inzicht in betreffende instantie waar deze naar toe gespeeld moet worden. Uiteindelijk moeten de vraagstellers met behulp van het advies van Bewonerskompas meer invloed kunnen uitoefenen op hun eigen woon- en leefsituatie.

De adviseurs van Bewonerskompas kennen de andere spelers in het veld goed. Hierdoor heeft Bewonerskompas ook een belangrijke signaleringsfunctie bij stedelijke ontwikkelingen of vraagstukken waar nog geen beleid op is ontwikkeld. Als onafhankelijke partij kan Bewonerskompas eventuele knelpunten signaleren en aankaarten bij de gemeente Rotterdam.

Zie ook www.bewonerskompas-rotterdam.nl.

Opdrachtgever(s):